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小窗口,大形象|医院文化|敦煌市医院
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医院文化

小窗口,大形象

2017年3月21日 来源(财务科 马丽霞) 作者(财务科 马丽霞) 阅读()

小窗口,大形象

收费处是患者与医院沟通交流的第一平台,正是通过收费处,搭建起了医患之间沟通、交流的桥梁因此,收费窗口作为医院的先遣部队,不仅是一个服务窗口,也是我们树立行业新形象,展现新风尚的地方,作为医院形象的代表,其重要性不言而喻!

我来医院见习,恰逢医院如火如荼地为“首届丝绸之路(敦煌)国际文化博览会”的医疗保障工作做准备。这时,收费处作为医院的服务窗口,不可或缺的部分,其工作也显得尤为重要,大家更是打起十二分的精神,严格遵守医院各项规章制度,坚守岗位,履行自己的职责。我也在领导、主任的悉心关怀下,在各位老师不断帮我纠正错误,耐心指导下,通过自身的不懈努力,对医院的各项工作有了大致的了解,各方面取得了进步,与此同时,也更加理解了收费处工作的重要性!

也许在外人的眼中,收费处只是简单机械地做着一收一付的重复工作,说不上多大的技术含量,但是,作为医院的岗前哨,我们力争将最好的形象呈献给患者。我们清晰地认识到自己的一言一行,一举一动都直接影响医院的对外形象,所以在实际工作中,我们不断地提高自己的业务素质,严格遵守医院的收费规章制度,更好地为病患服务。面对不理解的患者,情绪激动的患者,甚至无理取闹的患者,我们的收费员也是秉承爱岗敬业的精神,晓之以理,动之以情,耐心解释,真诚服务!或许作为收费员的我们只是医院这列长途列车运行中小小的螺丝钉,但我们不敢有所松懈,正是这些小小的螺丝钉,保证了医院的正常运转;医院事业的蒸蒸日上,也少不了这样一批默默无闻,乐于奉献的平凡的收费员。

总之,作为医院的收费窗口,我们要同心协力,热情服务,崇尚科学,爱岗敬业,文明服务,奉献社会,履行好岗前哨的职责!以院为家,想医院之所想,在各科室,各位同事的共同努力下,医院建设一定会突飞猛进,取得跨越式发展。

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